精神醫學部主任方俊凱醫師表示，醫療團隊對於病患的生理、傷勢可提供照護，然而，心靈關懷層面，目前以院牧及社工團隊率先關懷病情穩定的一般病房之傷者與家屬。而下周開始，精神醫學部自殺防治中心將會加入醫療團隊，評估每一位病患的痛苦指數，分析其痛苦來源與強度，協助轉介心理師或與精神醫療團隊來照顧傷患。
方俊凱醫師指出，重大災難後的心靈重建工作都需要長期投入，下階段的工作將朝向開設「特別門診」，針對已出院的八仙傷者及家屬，協助輔導並給予適當的治療。
馬偕醫院院牧部主任鄭頌苑表示，台北與淡水兩院區將設立「家屬關懷服務中心」，由關懷師與義工在場陪伴外，也提供家屬休息區與午晚餐。主任說，服務中心義工們會替病患代為禱告，並協助錄製家屬加油影音為傷者打氣，而教會團體若有個別需求，也會提供最適切的服務。
此外，馬偕醫院的社會服務室也投入了共22位社工師，約占了2/3的社工師人力，關懷病人與家屬之外，也分擔部分的衛教工作，一般病房的病人及家屬較擔心未來的復健問題，至於重傷病人的家屬目前則以穩定情緒為主；對外則善盡社會資源連結與分配，使病人及家屬均能獲得最好的醫療支持。
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