台灣高齡人口急速升高！據統計，高齡長者中，有1.4個患有慢性疾病，且使用的藥物量更是一般年輕人的五倍。因此無論是領藥方便性、服藥順從性、自我疾病照護上，會遇到的問題皆比年輕人高上許多。由於老化程度不同，高齡長者所遭遇到的困難往往複雜，且難以用同一套準則徹底解決問題，因此如何提升老人家用藥安全，實為刻不容緩。
智慧醫療零距離 高齡長者用藥更安全
臺北市立聯合醫院陽明院區藥劑科藥師蘇柏名表示，考量到高齡長者領藥用藥安全以及醫院人力環境條件，因此特別針對高齡長者藥物的調劑領藥、服藥順從性以及用藥衛教三個部分，進行專門的藥事服務。以往民眾都是透過電話進行藥物諮詢，然而電話中可能未能完全掌握民眾問題，也無法透過口頭精確提供藥品資訊；所以，配合當今智慧醫療趨勢，透過社群軟體、醫院藥品系統及藥品衛教程式並行，不僅能追蹤高齡長者的藥事服務、避免任何資訊漏失，更可以貼近與民眾的距離。
高齡特設區 用藥環境更完善
此外，蘇柏名藥師說明，鑑於高齡長者用藥複雜度高，也易出現重複用藥及藥品間交互作用，因此特別建立高齡調劑區；因高齡長者行動稍緩、視力聽力相對遲弱，也另開高齡領藥窗口，採取易辨識的走道設計，避免老人家久候久站；另外，也特闢高齡衛教諮詢室，提供高齡長者高度隱私空間、免費用藥記錄卡，藥物過敏卡，藥物衛教單張以及各式檢查注意事項單張，確保高齡長者能正確服用藥品。
個人化藥事服務 醫病關係零時差
配合臺北市政府的藍鵲計畫，蘇柏名藥師表示，陽明院區也積極透過個人化的藥事服務，希望能建立起醫事端和病人端良好便利溝通橋樑。除了讓高齡長者覺得窩心溫暖，建立信任感改善藥病關係外，最重要的是，期望透過這些方法，看到病人的難處後，無時差的給予第一線的協助，維護病人用藥安全，照顧高齡長者健康。
