意外闖進長照圈 跨領域找答案
第一次看到蔡欣潔，就對她想要了解長期照護的動機感到好奇。年紀輕輕，本身學企管，興趣是設計，看似與長期照護扯不上邊的她，卻在去年走訪歐洲九個國家，完成「建構台灣以人為本的老人照顧想像之旅」，而這一切源自於她十七歲的經驗……
在蔡欣潔升高二那年的暑假，因為一次志工的經驗，她到淡水的老人安養中心陪伴奶奶一個下午，當她要離開時，奶奶跟她說兒子已經兩年沒有來探望，儘管館內有很多志同道合的朋友，但仍然感到很寂寞，奶奶一直抓著蔡欣潔的手，雖然嘴上沒有說什麼，但眼神就像在說：「妳不要走。」讓蔡欣潔非常難過。她心想，人到了晚年就要過這樣生活一定非常哀傷，若自己能幫長輩找到幸福開心或是活著的意義價值，那也不失為對老奶奶的回饋。
二○一一年，蔡欣潔到法國參加一個設計工作坊，遇到許多長者仍持續在創作，有位六十九歲的法國服裝設計師，她告訴蔡欣潔，現在自己每天還是有不同的靈感浮現，所以她打算要設計到不能作為止。因此，結束工作坊後，蔡欣潔決定留在歐洲一陣子，拜訪一起參加工作坊的長者，看看他們的生活，這是她第一次到歐洲（瑞典、芬蘭、荷蘭、德國、英國）了解當地的老人照護，但當時蔡欣潔只是憑著一股熱情，沒有經驗，也不夠深入，當時因為一家瑞典機構介紹完他們的服務、設施之後，對方反問蔡欣潔臺灣的狀況，她卻回答不出來，這件事情也激起她積極想要了解臺灣的長照系統，也因此回國後她選擇加入財團法人台灣居家服務策略聯盟（簡稱：居服聯盟）。
居服聯盟是由一百七十家提供居家服務的非營利組織所組成的團體，在那裡兩年多，蔡欣潔有機會接觸到第一線的工作人員、中高階主管，發現很多結構性的問題不是一下子就可以快速解決的，因此，她去年獲得龍應台文化基金會的「思想地圖培訓計畫」的補助，開始一百零七天的「建構台灣以人為本的老人照顧想像之旅」，走訪法國、瑞典、挪威、丹麥、芬蘭、荷蘭、瑞士、德國、英國，主要聚焦在居家服務、失智症、社區照顧資源、機構式照顧等四個面向。
【完整內容請見《Life Plus熟年誌》 2015年5月號】
