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平常乖乖、有禮貌的孩子突然沒來由說了一句粗話，雖是童言童語，卻令父母覺得尷尬。不過，此時若父母反應過度，不僅可能使孩子感到有趣，還會為了引起父母注意而刻意再說這些不好的言詞。面對孩子說粗話的情況，爸媽該如何有智慧引導呢？4歲的小真目前就讀幼兒園中班，有天在家和妹妹兩人嘰嘰喳喳玩玩具時，突然出現一句「靠腰，才不是！」，媽媽聽了嚇一跳，心裡覺得奇怪，家裡沒有人會講這類口頭禪，為何小真無緣無故出現這句話，於是她把小真叫過來詢問「靠腰」一詞是從哪裡聽的，小真才解釋最近班上一位同學經常在說，她覺得很有趣，也跟著學起來……。
環境，深深影響孩子的語言
台南市愛家關懷協會臨床心理師何采諭指出，小孩說的粗話不見得是髒話，也許是較為口語、粗俗的言語，像是「靠腰」等。不過，她也說明，有時語言使用的拿捏在不同的環境與社經地位，解讀上亦會有所差異。例如：在市區生活的孩子聽到粗話或不好聽的話，可能會嗤之以鼻或甚至反應過度，但生活在偏鄉或特殊環境下的小孩，出口成「髒」已成為習慣，對他們而言，這些是「生活用語」、「發語詞」，而非「髒話」。
她以自身經驗為例，曾輔導過幾個學生團體，幾乎所有孩子皆是出口成「髒」，並在別人說話時會以髒話挑釁他人，此時她通常會停下正在討論或分享的議題，讓講不好聽話的孩子發言，為什麼別人的話題會引起他的反應？當他說出這些髒話時，他在想什麼？別人會產生哪些感受？同時也讓他思考如果其他人也用一樣的方式或話語對待他，他的感覺又是什麼？從此過程中發現，有些孩子被問到這些問題時，會表現出一副無所謂或「我就是喜歡罵髒話」的態度，但觀察到孩子無所謂的背後是想被注意的心情，也許這些孩子在家裡或學校經常被忽略，因而故意做一些不好的事情來引起他人的注意。另外，也有部分孩子較缺乏同理心，不能同理或站在別人的立場思考或面對情境。
最容易模仿粗話的管道
平時乖巧有禮貌的孩子若突然脫口而出「媽的」，相信大人在錯愕不已的同時，急欲想了解究竟孩子從哪裡學到這句話，而哪些管道又是最容易學到粗話呢？
家庭
孩子自懂事後，便藉由不斷模仿、觀察、學習，建構他對這個世界的瞭解。因此，他所接觸的人、事、物都會成為模仿的對象，包括粗話，尤其家庭教育是最重要的部分。在家庭環境的互動中，若親友經常以粗話與人應對，孩子很容易耳濡目染將這些語言內化。在何采諭心理師的輔導經驗中，曾遇過從偏鄉學校轉到市區學校就讀的孩子，由於在偏鄉地區，無論街坊鄰居或家裡的大人都習慣粗話以對，孩子也不覺得講粗話有何特別。然而，當他在新學校說粗話時，不僅同學覺得很奇怪，造成人際關係受到影響，也讓他適應新生活上倍感辛苦。
同儕或電視
當孩子3、4歲進入幼兒園後，與同學互動時會分享、討論自己看的電視節目或卡通，從中聽到的語言內容就成為現實生活中互動的語言與方式。例如：A同學在某個卡通學到不恰當的言語，也許自己不了解恰當與否，但還是與其他同學分享，同學聽了覺得很有趣，於是互相模仿。
然而，幼兒園階段的孩子由於是非觀念仍在發展中，他可能不瞭解所接觸的語言內容是不好、不適當，甚至在一些兒童節目中，主角講粗話時，劇中人物卻哈哈大笑以對，讓孩子誤解這些詞語的意思，進而認為這是有趣、好玩的話語。何采諭心理師表示，也許大班孩子的認知能力稍微成熟些，開始發現講粗話或髒話時，別人的反應可能是驚訝、害怕，但如果有孩子從中感受到語言的力量，發現可以藉此展現自己的強勢或威嚴，或表現出自己「很行」的樣子，因而故意喝止其他人的某些行為，甚至挑釁他人而引起爭端。
網路媒體
現今3C產品盛行、網路發達，一些手機通訊軟體的貼圖不僅可愛，也帶來許多樂趣，但偶爾發現少數貼圖上有不雅的字眼或不當的描述，例如：三小、靠腰等，因造型有趣而被忽略罵人或批評人的意思，也容易讓孩子誤以為那不是不恰當的內容。因此，大人在篩選貼圖時要注意，尤其現在很多小孩會使用手機，避免孩子久而久之對這些內容的敏感度降低。
孩子講粗話，父母冷靜面對
幼兒在成長、學習的過程，對於周遭人、事、物不論好壞，皆是照單全收的模仿，因此，當父母聽到孩子突如其來爆粗話時，如何溫和而理性面對且正確引導孩子呢？
先瞭解原因或動機
有時候孩子不知道自己講的是「不好聽的話」，只覺得聽到同學或別人講出來而感到很有趣，因此，不妨告訴他：「剛剛這句話，爸爸不喜歡，這是不好聽的話喔！」並試著詢問孩子：「從哪裡聽到這句話？」、「發生什麼事讓你想講出這樣的話？」此外，何采諭心理師提醒，父母也要注意孩子說這些話的時機，是否為了要引起他人的注意。
詢問對語言的理解
根據輔導經驗，多數講粗話的孩子並不瞭解其意思，甚至也不知道這是不好聽的話。以學齡前孩子為例，最常講的是笨蛋、豬頭等，由於這些言語在日常生活中經常聽到，使孩子不認為這是不好的用語。因此，若孩子的年紀已經能夠理解，大人應試著解釋這些詞語的意思，甚至說明為什麼會有這些語言的出現等。例如：孩子罵出「智障」一詞，先詢問孩子是否瞭解意思？並進一步向孩子解釋智障是智能障礙之意，以及造成原因等，有些孩子聽完後，同理並了解到原來用這句話罵人可能對他人造成傷害。
引導適當地情緒表達
有些孩子會藉由講粗話來宣洩情緒或不滿，甚至大人也會。但在情緒宣洩之後，家長仍要引導孩子去看見自己的不舒服、不高興，讓孩子知道「生氣的情緒是可以被接受的」，但也許可以用其他方法表達，而非只是用粗話或髒話做為宣洩。
尋求可替代的語言
有時孩子真的很生氣，爆粗口是第一個反應。在這之後，爸媽仍應與孩子討論這類不好聽、不恰當的用語，可以用哪些方式表達。例如：「你這大笨蛋，都是你害我把飲料翻倒的。」可以替代為「飲料翻倒，我好生氣喔！我們要再注意一點，才不會把飲料翻倒。」前面第一句話是對別人的指責，後面這句話則是表達自己的感受，將指責對方的「你」轉換為描述自身感受的「我覺得」，藉由學習表達感受來降低人際互動可能引發的衝突。
大人盡量以身作則
大人偶爾也會脫口而出一些不好聽的話，但可能因為「習慣了」而不自知。同樣的，孩子也會因為聽「習慣了」而不覺得有什麼不好。如前述所提，在不同環境所帶來的影響，有時會讓孩子在同儕互動中，被投以異樣的眼光，故在孩子面前，大人的語言使用上應格外注意，若爸媽真有情緒需要宣洩，可以選擇孩子不在場的時機，或在網路與朋友聊天稍微抱怨一下，盡量降低孩子直接接觸該內容的頻率。
父母管教，不應該犯的錯誤
面對孩子的不當言語，哪些是不適合的處理方式？再者，當家長因為孩子爆粗口而進行處罰時，何采諭心理師也提醒，在處罰孩子前，應檢視自己的言行是否做到「不再犯」、「不會說」的標準。
1怒罵或威脅
有時孩子講粗話會被認為「沒家教」，直接衝擊到的是家長的教育方式。因此，當大人氣憤責備孩子「你再說一次試試看！」、「再講就把你的嘴巴縫起來」時，是真的不要或不准孩子做這些事，還是因為擔心被別人聽到而認為自己沒有教好孩子？家長應釐清自己的情緒。
2處罰或責打
孩子因為講粗話而被處罰時，在痛的當下，也許他只注意到「爸爸、媽媽打我」，卻忘了原來是因為自己講了不好聽的話所引起的後果。何采諭心理師說：「打的當下雖然有用，若沒有進行後續的討論，亦只是產生短暫的效果，且還可能導致『家長越打越凶，小孩越講越多』的結果。」
3忽略或無視
有時父母刻意忽略孩子說粗話，可能會讓孩子誤以為這些內容是可以被接受，在不知道「不恰當」的情況下，孩子可能會繼續使用，因此，父母仍要視場合及狀況而定。另外，若孩子試圖以說粗話吸引他人注意，應試著告訴孩子：「這個話不好聽，我不喜歡」，讓孩子知道家長的立場，避免孩子認為爸媽沒有制止代表沒關係，因而越講越多。
出現狀況題，聰明應對！
當孩子說粗話時，父母該如何面對及反應呢？以下兩個狀況題，供父母做參考。
卡通節目出現不當內容子
慎選節目，陪孩子看電視
臺灣部分電視節目雖然是兒童節目或卡通頻道，但內容並未確實審核篩選，有些用語實為不當，像之前某個兒童頻道的卡通節目，內容竟出現「小三」、「狐狸精」等不適合語言，可是對孩子而言，若同儕都在觀看及談論，也覺得有趣，自然而然不覺得有任何不妥。然而，未能即時修正的結果是孩子認為這些是可以使用的語言。因此，建議父母若時間許可，不妨與孩子同時觀看10～20分鐘，稍微了解孩子現在看的卡通內容，以及裡面的用語是否恰當等。如果覺得不妥，當下表達自己的想法，並與孩子做討論。另外，建議幫孩子慎選節目，同時也管控孩子看電視的時間。
同學或家裡的親人講粗話
教孩子觀察、分辨恰當與否
當孩子說班上同學在講粗話時，不妨詢問孩子對於這些粗話的反應與想法，了解他對事情的看法後，家長再與孩子分享自己的觀點。何采諭心理師亦提醒，有時一味制止可能會產生反效果，例如：一些「大哥級」的人物在班上橫行，他的粗話可能展現出氣勢，若一直阻止孩子和同學接近，反而會讓孩子產生好奇，讓他更想接近這樣的人。因此，先請孩子觀察其他同學對這些粗話內容的反應與表現，做為與孩子討論的依據。
若孩子是模仿自家中的親人或長輩，由於親人較難掌控，再者，為了顧及家庭和諧，亦不適合在長者面前直接告訴孩子這樣的做法不恰當。然而，父母仍可私下與孩子討論不適合的語言，儘管爺爺、舅舅或叔叔這樣說，但盡量不要學、不要說。不過，在這樣的環境下，孩子長期耳濡目染也許很難完全制止，但仍可教孩子學習且分辨在適當時機使用恰當的語言。
注意講粗話的原因及頻率
孩子爆粗口、講髒話，可能只是為了好玩、有趣，抑或是情緒宣洩，可以試著與孩子溝通與討論。但如果發現孩子經常不自覺的爆粗口、講髒話，而且頻率很高，建議就醫評估是否有穢語症或妥瑞氏症的可能性。以妥瑞氏症孩子為例，由於孩子的神經肌肉控制能力出現問題，有時孩子在感到壓力時，會頻頻發出類似髒話的短促聲音，建議就醫評估，做後續的醫療處置。
何采諭
學歷：政治大學心理學系、高雄醫學大學行為科學研究所臨床心理學組
現職：台南市愛家關懷協會臨床心理師、兒童繪本作家、《親子天下雜誌》「請問教養專家」駐站臨床心理師、《全國兒童樂園》月刊諮詢專家
採訪撰文／魏婕綝
諮詢／台南市愛家關懷協會臨床心理師何采諭
模特兒／美麗媽咪韋廷、漂亮姐姐意媞
攝影／檸檬巷館
＊更多內容請參考：【媽咪寶貝】2016年03月號。http://www.mababy.com/newkm/
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