銀髮學習無障礙，樂玩3C有活力
財團法人商業發展研究所進行的「國人退休族群幸福商機調查」，針對已退休族群進行消費商機探索，包括退休後的資源評估、退休調適、退休幸福等調查，從飲食、健康、休閒、網路及旅遊等各面向著手。在「退休網路使用狀況」的部分，有二九‧二％退休族群表示會增加網路使用頻率，主要是上網蒐集資訊（約占六○‧六％）及網路娛樂（一五‧七％）等，且網路使用比例提升較高的族群則以剛退休一到五年的退休族群為主。
但要吸引長輩使用3C上網，其實需要一些訣竅，敎長輩使用電腦已經有十六年經驗的陳仙妮老師表示，長輩的理解力其實都不錯，但記性上較差，所以儘量編一些口訣，讓他們可以快速記憶，也會提供詳細的筆記讓長輩抄寫，這樣有助於長輩們的學習品質，陳仙妮老師說：「我以前就讀土木系，那時候不懂電腦，又不知道如何發問，差一點被當，後來自己慢慢摸索才知道如何使用，所以對長輩的疑惑比較知道問題點，以及該如何解釋才能讓他們明白。」
一般來說，長輩入手3C的障礙有以下幾點：
1 缺乏學習動機
對長輩來說，網路和3C產品都不是生活中的必需品，若要提高長輩學習網路的興趣，儘量挑選生活上用得到的、長輩有興趣的功能來教學，像是找餐廳、訂火車票、使用LINE跟子女溝通聯繫等等，學會這些功能，對他們來說才是真正具有吸引力。
華山開心教室的黃先生，原本是某電信公司的員工，雖然公司也有提供電腦課程，但自己就是學不會，退休後因為朋友介紹才來上課，七十七歲的他正在學習使用電腦和手機，發現原來透過Youtube可以看到很多美麗的照片和影片，像他前陣子看到《看見台灣》的短片，「原來臺灣那麼漂亮。」他非常感動地說道。
他更表示，沒有學會上網前，覺得自己有點落後於社會，「你看看人家美國總統歐巴馬都會運用網路選上總統了，我們也要了解世界趨勢。」雖然他謙虛地說自己還是不太會使用，但是至少知道有這樣功能。
2 面子問題
子女說：「你就把游標移到資料夾上面點兩下。」
長輩小心奕奕地移動滑鼠到資料夾上，用力點了兩下。
長輩說：「唉，怎麼打不開啊！」
子女說：「不是啦！我叫你點左鍵，不是右鍵啦！兩下速度要快一點。」
長輩一緊張，結果資料夾刪掉了。
這樣的畫面是不是曾經出現在你家呢？懂得使用電腦的子女好不容易抽空時間敎自己爸媽使用時，卻忍不住地生氣責罵。
長輩以前從未曾接觸過電腦，光是熟練地操作滑鼠就很困難，利用子女有空的時間東問一點、西說一些，這樣的學習沒有系統，加上有時候子女教學比較沒有耐性，最後礙於面子和尊嚴的問題，產生對電腦或3C產品的恐懼感。陳仙妮以自己多年教學的經驗來看，男、女性學習電腦的比例是四比一，銀髮族男性通常礙於面子問題，不懂也不好意思發問，因此建議教學者要儘量多鼓勵，同理長輩的困難。
3 不理解網路專有名詞
習以為常的網路名詞，對長輩來說根本是天方夜譚，教學者儘量用生活中的東西來比喻，例如：E-mail等於地址，寄到E-mail就跟寄信一樣，地址寫對才會到，這樣長輩們比較容易理解這些用詞。
4 打字有困難
由於長輩們的教育程度不同，以注音輸入文字可能有困難，遇到要打字時，可以敎長輩使用手機或平板中手寫的功能；若是在電腦上打字，可增添一些小工具來協助，例如手寫板或是麥克風語音輸入的方式。
學習永遠不嫌遲
打電話給九十四歲的宋恒新爺爺約採訪時間，他說：「好！時間、地點你再寄到我的信箱。」熟練的使用著智慧型手機和平板，宋恒新還有個人的臉書帳號，被朋友封為「3C爺爺」。
宋恒新表示，自己一開始在國外看到iPhone就開始使用，因為以前學電腦的時候，根本學不會打字，即使他會講國、臺、上海話、日、英、粵及阿拉伯等七種語言，但就是不會拼音，還曾經特別去報名漢語拼音的課程，結果效果也不好，每次打字都要麻煩子女幫忙，自從改用iPhone和iPad後，自己用手寫輸入就方便很多。宋恒新認為學會使用3C有助於預防失智，與親朋好友時常聯繫，他透過網路和三五好友組「樂活小組」粉絲團，在網路上分享訊息，維繫著自己的生活圈，一點也不受到年紀限制。
「未來的世界說不定也不用手機了，說不定把手機上的功能設計於手錶上，智慧型手錶就能搞定生活一切。」宋恒新與我們分享他對未來的想像。人老心不老，勇於開創充滿挑戰的第二人生，才是網路帶給長輩的最佳改變。
【完整內容請見《Life Plus熟年誌》 2014年3月號】
財團法人商業發展研究所進行的「國人退休族群幸福商機調查」，針對已退休族群進行消費商機探索，包括退休後的資源評估、退休調適、退休幸福等調查，從飲食、健康、休閒、網路及旅遊等各面向著手。在「退休網路使用狀況」的部分，有二九‧二％退休族群表示會增加網路使用頻率，主要是上網蒐集資訊（約占六○‧六％）及網路娛樂（一五‧七％）等，且網路使用比例提升較高的族群則以剛退休一到五年的退休族群為主。
但要吸引長輩使用3C上網，其實需要一些訣竅，敎長輩使用電腦已經有十六年經驗的陳仙妮老師表示，長輩的理解力其實都不錯，但記性上較差，所以儘量編一些口訣，讓他們可以快速記憶，也會提供詳細的筆記讓長輩抄寫，這樣有助於長輩們的學習品質，陳仙妮老師說：「我以前就讀土木系，那時候不懂電腦，又不知道如何發問，差一點被當，後來自己慢慢摸索才知道如何使用，所以對長輩的疑惑比較知道問題點，以及該如何解釋才能讓他們明白。」
一般來說，長輩入手3C的障礙有以下幾點：
1 缺乏學習動機
對長輩來說，網路和3C產品都不是生活中的必需品，若要提高長輩學習網路的興趣，儘量挑選生活上用得到的、長輩有興趣的功能來教學，像是找餐廳、訂火車票、使用LINE跟子女溝通聯繫等等，學會這些功能，對他們來說才是真正具有吸引力。
華山開心教室的黃先生，原本是某電信公司的員工，雖然公司也有提供電腦課程，但自己就是學不會，退休後因為朋友介紹才來上課，七十七歲的他正在學習使用電腦和手機，發現原來透過Youtube可以看到很多美麗的照片和影片，像他前陣子看到《看見台灣》的短片，「原來臺灣那麼漂亮。」他非常感動地說道。
他更表示，沒有學會上網前，覺得自己有點落後於社會，「你看看人家美國總統歐巴馬都會運用網路選上總統了，我們也要了解世界趨勢。」雖然他謙虛地說自己還是不太會使用，但是至少知道有這樣功能。
2 面子問題
子女說：「你就把游標移到資料夾上面點兩下。」
長輩小心奕奕地移動滑鼠到資料夾上，用力點了兩下。
長輩說：「唉，怎麼打不開啊！」
子女說：「不是啦！我叫你點左鍵，不是右鍵啦！兩下速度要快一點。」
長輩一緊張，結果資料夾刪掉了。
這樣的畫面是不是曾經出現在你家呢？懂得使用電腦的子女好不容易抽空時間敎自己爸媽使用時，卻忍不住地生氣責罵。
長輩以前從未曾接觸過電腦，光是熟練地操作滑鼠就很困難，利用子女有空的時間東問一點、西說一些，這樣的學習沒有系統，加上有時候子女教學比較沒有耐性，最後礙於面子和尊嚴的問題，產生對電腦或3C產品的恐懼感。陳仙妮以自己多年教學的經驗來看，男、女性學習電腦的比例是四比一，銀髮族男性通常礙於面子問題，不懂也不好意思發問，因此建議教學者要儘量多鼓勵，同理長輩的困難。
3 不理解網路專有名詞
習以為常的網路名詞，對長輩來說根本是天方夜譚，教學者儘量用生活中的東西來比喻，例如：E-mail等於地址，寄到E-mail就跟寄信一樣，地址寫對才會到，這樣長輩們比較容易理解這些用詞。
4 打字有困難
由於長輩們的教育程度不同，以注音輸入文字可能有困難，遇到要打字時，可以敎長輩使用手機或平板中手寫的功能；若是在電腦上打字，可增添一些小工具來協助，例如手寫板或是麥克風語音輸入的方式。
學習永遠不嫌遲
打電話給九十四歲的宋恒新爺爺約採訪時間，他說：「好！時間、地點你再寄到我的信箱。」熟練的使用著智慧型手機和平板，宋恒新還有個人的臉書帳號，被朋友封為「3C爺爺」。
宋恒新表示，自己一開始在國外看到iPhone就開始使用，因為以前學電腦的時候，根本學不會打字，即使他會講國、臺、上海話、日、英、粵及阿拉伯等七種語言，但就是不會拼音，還曾經特別去報名漢語拼音的課程，結果效果也不好，每次打字都要麻煩子女幫忙，自從改用iPhone和iPad後，自己用手寫輸入就方便很多。宋恒新認為學會使用3C有助於預防失智，與親朋好友時常聯繫，他透過網路和三五好友組「樂活小組」粉絲團，在網路上分享訊息，維繫著自己的生活圈，一點也不受到年紀限制。
「未來的世界說不定也不用手機了，說不定把手機上的功能設計於手錶上，智慧型手錶就能搞定生活一切。」宋恒新與我們分享他對未來的想像。人老心不老，勇於開創充滿挑戰的第二人生，才是網路帶給長輩的最佳改變。
【完整內容請見《Life Plus熟年誌》 2014年3月號】
