等掛號、等叫號、等領藥，多數民眾看醫生的最明顯感受就是「不斷等待」，為了縮短醫院的等候問題，北市聯醫自行開發醫療資訊系統（HIS），包括縮短看病的等候時間、跨院區服務、補褶列印功能，及各院區一致性的標準作業程序，有效縮短就醫等候時間與便利性。
台北市立聯合醫院資訊室主任葉郁儀指出，新HIS系統在設計上，利用關聯式資料庫（Relational-DB）及該院自行規劃的系統開發規範，加速系統執行速率。她舉例，以往民眾看診結束後，多需在藥局前排隊領藥，現在新系統上線，需排隊領藥的民眾大幅減少，領藥區不再人滿為患。
聯醫各院區散佈在台北市內，利用新HIS系統做跨院區服務，提供就診後需進一步檢查的民眾，可在就診院區排檢後，直接去受檢院區接受檢查，讓門診不會受限於有設置設備的院區，增加便利性。
補褶列印則是將住院病歷內容，由系統判斷後，將醫師新開立的處方於原病歷內容的最後一頁最後一行接續列印，主要能減少紙量消耗，為環保盡一份力。
葉郁儀表示，以往北市聯醫在資訊作業上，配合各院特色需求而個別設計，反造成管理作業或作業程序不一致。現在透過新HIS系統，加上平行測試、壓力測試及線上實作，擬訂出一套各院區皆適用的資訊規範與管理準則，形成一套標準作業程序，縮短院方作業時間，同時節省就醫時間，讓民眾看完醫生後能儘早回家休息。
