面對家中的失智長輩，「溝通」是門藝術，桃園縣失智症關懷協會理事長古梓龍說，10年前對失智沒有概念，家人不知媽媽的疑心病源自失智，爆發婆媳戰爭；當媽媽確診後，他呼籲不要只看到失智長輩失去的部分，應肯定他們保存的能力，互動時避免糾正，而要換句話來引導，他說：「看似與失智長輩鬥嘴，其實也是種幸福，畢竟家屬心中最大的期望，就是他們勿忘我。」
「跟失智的媽媽對話，好像在拼圖，她其實都說得頭頭是道，只是時空錯置了。」古梓龍，總是用欣賞的角度描述罹患失智症的媽媽，他說不少家屬認為與失智長輩難以溝通，因為只看到他們失去的部分，「就像手中的水瓶，你要高興還有水可以喝，還是擔心已經剩下不多，心態大不同。」
不過，古梓龍也非一開始就找到相處的方法，因為當年他完全不認識失智症。他說，媽媽十年前出現令家人困擾的行為，尤其都針對媳婦而來，「她懷疑媳婦偷她的錢、拿她的衣服，我們五個兄弟夾在媽媽和太太之間，非常頭痛。」原本融洽的婆媳關係，被媽媽一鬧演變成婆媳風暴，一度五個媳婦都吵著不要回家。
後來古梓龍加入聖德老人服務志工隊，從課程中接觸到失智症，他猛然發現媽媽的反常，或許就是失智症的緣故，經過醫師檢查確認，他感嘆：「延誤了五年才發現，如果早點知道，或許家人可避免不少衝突。」志工隊後來成立失智關懷組，又進一步組成桃園縣失智症關懷協會，提供失智患者與家屬相關服務。
古梓龍說，失智患者的記憶力是慢慢遺失，因此仍有相當強的自我主張，日常溝通上有五個技巧，可減少彼此的摩擦：
一、當失智長輩認錯人
不少人喜歡考驗失智長輩：「我是誰？」古梓龍說，如果長輩發生名字和人對不起來，或是漸漸搞不清楚彼此的關係，不妨放寬心去順著他的話來聊天，喚起他更多的記憶，而不要急著糾正錯誤。
古梓龍的媽媽曾把他誤認為同學，還問他：「你的媽媽好不好？叫什麼？」他會順著回話，媽媽還驚呼：「跟我同名同姓啊！跟我喜歡吃的東西好像。」反而可以聊得很開心。
二、他們常吵著要回家
即使待在自己家中，失智長輩有時因為分不清楚時間空間，仍會吵著要「回家」。古梓龍認為拒絕不是一個好方法，他會帶媽媽到常去的街頭巷尾走走，再回去就有回到家的感覺。
「失智長輩也很健忘，可以透過其他方式轉移注意力，就不會執著在當下那件事情上。」古梓龍說，有時媽媽又吵著要回家，他會告訴媽媽：「要不要先幫忙挑菜再回家？」由於挑菜是媽媽得心應手的事，結果兩包菜挑完，媽媽也忘記回家這件事。
三、用他人的例子聊天
古梓龍曾與媽媽聊天時，故意談到別家有失智長輩，這時媽媽正經提醒他：「那你千萬不要叫人家老番顛，他會難過的。」他說透過第三人的例子，其實可看出媽媽在意什麼，甚至透過這種比較自在的方式，讓媽媽可以說出想要被如何對待。
四、體貼關懷維護自尊
失智長輩可能出現大、小便失禁的問題，對照顧者來說，包尿布是方便的做法，卻可能損及長輩的自尊；古梓龍建議，先定時帶長輩上廁所，再耐心地與長輩溝通尿布是輔助的工具，讓他們慢慢接受。
五、談舊事物引起興趣
失智症長輩短期記憶會先喪失，卻仍記得以前的事情，古梓龍強調一定要多跟他們聊天，才不會連長期記憶都快速退化，「許多家庭請外勞照顧失智長輩，或許可以出力，但是聊天談過去，就不是外勞可以代替的。」此外，協會也開辦許多懷舊課程，讓長輩可以去寫書法、講日文，回味他們年代的事物，「勿忘我慈善演唱會」也應運而生。
古梓龍說，去年首度以「疼惜咱ㄟ寶貝」的主題舉辦慈善演唱會，邀請謝雷、張琪等老歌手共襄盛舉，其中張琪本身也是失智症家屬，她的演唱與話語觸動不少家屬的心；不少長輩聽到熟悉的老歌，也忘情地跟著哼唱。
今年則以「失智關懷」為主題，選在九二一國際失智症日開唱，由曾在五燈獎五度五關的小辣椒領銜演出，除了增加日文歌演出，特地選了兩首〈勿忘我〉老歌，將分男、女版演唱。
古梓龍說，協會陸續推動「勿忘我話劇隊」、「勿忘我學苑」以及「勿忘我慈善演唱會」，因為「勿忘我」就是失智家屬最殷切的期盼。
