一名高姓藥師本身是醫療行業相關人員，但當自己母親遇到醫療糾紛時，從提告到拿到母親詳細病歷整整等了11年，結果證明院方偽造文書，為了還給患水腦症過世的母親一個真相，官司前後糾纏20年。這樣的情形普遍出現在台灣的醫療糾紛事件中；根據調查發現，有4分之1醫糾民眾申請病歷被刁難，更有6成質疑資料不齊全或被竄改。
台灣醫療改革基金會執行長劉淑瓊指出，推估台灣醫療過失受害人次一年至少有1萬8千件，但浮上檯面由衛生局受理的每年只有600件，其中民眾勝訴率更只有10%左右。醫糾受害者最大的困難包括關鍵證據取得難、溝通協商陷阱多、諮詢鑑定沒管道，以及專業資訊不對等。
依據醫改會今年針對醫糾民眾的調查顯示，有4分之1醫糾民眾申請病歷被刁難，更有6成質疑病歷不全或遭竄改。醫糾關懷協會常務理事高鴻華藥師以自己母親的醫糾事件為例指出，民國82年，當年72歲的母親因動脈瘤破裂，緊急送醫接受手術，在手術前，住院醫師錯誤幫母親施打肝油，導致母親出血更嚴重，昏迷指數由10降為5，且併發水腦症，醫師卻在手術後判斷病情嚴重，不處理水腦症。
高藥師於84年提出刑事訴訟，主訴醫療過失不處理以及質疑偽造文書，經過11年後雙雙敗訴，95年才拿到母親詳細的病歷，發現之前院方提供的手術護理紀錄確實有偽造文書，而進一步提出再審。母親已於88年過世，高藥師為了還給母親真相，事隔20年仍在訴訟中，並因為必須常出庭而放棄工時正常的醫院工作，不健全的醫糾調處機制導致醫病雙輸。
調查並顯示，近一年遭受醫糾傷害的民眾，有高達98%需要專業的醫療諮詢，以幫忙釐清醫療問題或提供醫療鑑定，另有94%希望由政府協助進行行政調查。
劉淑瓊執行長表示，目前發生醫糾的民眾若要取得真相，只能被迫走刑事訴訟才能得到專業鑑定報告。最根本的解決方式就是政府必須優先立法，建立良好的醫糾調處機制，才能在醫師去刑化同時，做到真正的醫病關係平等。
