二十年由工讀生晉升至專業電子耳服務顧問 科林聽損員工獲頒新北市身心障礙模範勞工

多年來在服務與專業上與時俱進,陳惠珍(小草)除了獲得科林集團內部「最佳科林人」的肯定,並於2007年獲十大傑出聽障就業楷模,在科林公司服務滿二十年之際榮獲新北市身心障礙模範勞工殊榮,可以說是實至名歸。

陳惠珍(小草) 畢業於交通大學資工系,學生時期因緣際會至科林集團工讀。天資聰穎學歷優異,因為自身的重度聽覺障礙,同時也是人工電子耳的使用者,深知聽力產業推廣的重要性,受到科林助聽器對電子耳用戶專業服務的使命號召,投入科林集團的耳科事業群,從事聽障服務領域已超過二十年了,在人工電子耳家族的社群中提到小草,大家都非常熟悉,是眾人心目中的小天使。

化障礙為使命 比聽障用戶更了解他們的需求

職務之外,亦常主動協助集團內行銷、產品、維修等部門有關電子耳的問題處理和經驗分享,集結用戶第一線的反應,改善內部服務流程。對外則協助擔任與兒慈、聲暉、雅文、婦聯、黃俊生電子耳…等基金會和公益團體的橋樑,以及擔任蒲公英聽語協會監事及活動義工,服務聽損家庭並協助推廣聽損相關議題,主動給予聽損者和集團同仁需要的協助,讓用戶感到溫暖、關懷與安心。

陳惠珍雖然是重度聽覺障礙,藉由人工電子耳在職場上溝通無礙,重要訊息會再次與同事確認,或以文字、通訊軟體輔助。一直以來期許精進自己的能力,主動協助同仁,也很感謝同事們都能體諒包容自己聽力上的不便。在科林集團中服務客戶,讓她獲得滿滿的成就與正能量,和許多客戶像朋友般,平時會保持聯絡也會談心。曾有位客戶提及電子耳戴了一年,但感覺進步很慢,經過了解得知他個性內向較少與人互動,就建議他去超商打工,可以賺錢又可讓自己處在需要大量互動對話的環境,果然一段時間後聽他媽媽說,他進步很多,現在是可以獨當一面的軟體工程師!

多年來在服務與專業上與時俱進,陳惠珍(小草)除了獲得科林集團內部「最佳科林人」的肯定,並於2007年獲十大傑出聽障就業楷模,在科林公司服務滿二十年之際榮獲新北市身心障礙模範勞工殊榮,可以說是實至名歸。

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