隨著台灣進入高齡化社會，失智人口也急速成長，根據經建會人口推估及失智症盛行率推算，在民國135年，失智人口將突破62萬人，而總失智人數將在145年超過72萬人，受此疾病影響的配偶、子女、照顧者將以數百萬計。遺憾的是，一旦罹患失智症就無法治癒，只能減緩失智程度，且常有失智長者在路上走失的事件發生；有鑑於此，台灣失智症協會因此呼籲商家一起加入「瑞智友善商家」的行列，共同守護失智長者。
台灣失智症協會邱銘章理事長表示，失智長者因疾病關係導致走失等問題，造成家屬照顧上很大壓力。失智者認知功能雖退化，但身體功能相對還不錯，導致獨自在社區走動的失智者很多，但也因此造成更多問題。
其中最常見的問題就是失智長者到商店買東西忘了給錢。像是台中謝先生的媽媽，日前就曾發生好幾次忘了付錢的糗事。所幸謝先生靈機一動與商家合作，讓謝老奶奶購物免錢，再由謝先生另外買單。邱理事長也藉此呼籲家屬們與鄰近商家合作。
此外，失智長者走失新聞也層出不窮，陽光基金會副董事長陳淑蘭女士分享，母親失智後方向感不清，某日半夜突然不見了，幸好老奶奶在黑暗中走入燈亮著的便利商店，被機警的店員留下並報警，才順利找回媽媽。
邱銘章理事長強調，照顧失智長者很辛苦，因此呼籲更多商家一起加入友善商家的行列，發揮社區互助精神，畢竟每個人都可能會面臨同樣的問題！
