不少人以為，若是生病或受傷，只要掛急診，就可以快速地得到醫療照護，導致許多輕症病患，只有一有不舒服，就「習慣性」到大醫院掛急診就醫，造成真正需要緊急照護的患者錯失黃金治療期，也讓醫院急診過度壅塞，形成民眾與院方雙輸的局面。
根據統計，醫學中心平均約有3.2%就醫民眾於急診室等待超過48小時，其中更有一家的比例超過15%，對此，北市衛生局醫管處處長何叔安表示，民眾應把「急診三步驟」原則牢記在心，才不會造成醫療資源浪費、民眾等待就醫時間過長：
一、養成正確就醫觀念：大病大醫院、小病小醫院
急症並非皆屬於重症，醫院處置量能有限，往往為了處理輕症病患，影響重症病患緊急處置，民眾有突發不適時，可以先至小醫院或診所看診。經醫師評估後，依病況再考量是否轉診至大醫院，如此可讓急重症病患及早獲得周全的急診照護，亦養成正確就醫觀念。
二、配合到院前、到院後轉診機制
民眾搭乘救護車前往醫院，會先經過消防局救護人員評估，若專業人員認為，病情非屬重症，且欲前往的醫院已通報滿床，此時，救護人員會詢問民眾是否願意至其他就近且適當的責任醫院，若是民眾同意至他院就醫，有助縮短於急診室候床時間；但是，如民眾係自行至大醫院急診就醫，經醫師評估病況可辦理轉院，院方可代為聯繫對方醫院，且安排免費救護車協助轉院並直接入住病房，民眾及家屬可免除等候病床之累，也可較快獲得妥適的醫療服務。
三、轉診時，應索取病歷
當民眾考量醫療資源、就近照顧等因素，主動要求至他家醫院接受治療時，建議民眾可先與醫護人員討論，確認病況穩定後，再辦理轉院，此時，記得向院方申請病歷摘要或檢查報告等資料，提供給下一間醫院，可幫助醫院即時了解病況，也不需要再花費金錢在相同的檢查上。
