據台北市衛生局去年接獲高達418件食品、藥物、化粧品及瘦身美容等消費爭議申訴案件，其中以食品類高佔6成，其次為瘦身美容佔2成5；該局提醒，消費者遇有爭議可別吃悶虧，透過消費申訴管道，可促使業者主動與消費者協商，爭取到消費者應有的權益！
台北市衛生局去年接獲的418件申訴案件中，有超過5成（218件）成功達到協商。例如一名購買臉部美容課程的消費者，因業者以體驗券方式強迫加購其他產品，他在當場因極欲解脫而被迫簽署契約，事後想跟業者取消交易卻被拒絕，該消費者透過消費爭議協商申訴管道，使業者主動與他達成協商，順利解約成功並取回費用。
台北市衛生局食品藥物管理處處長邱秀儀提醒，消費者購物前應做好準備功課，並與業者充分溝通，訂定合理、有效的定型化契約；若購買發生商品或服務上的爭議，務必保留該產品、收據、購買契約、就醫或相關損害資料，若跟業者反應無效，可親自前往各縣市消費者服務中心填寫申訴表，或撥打全國消費者服務專線1950、反黑心食品專線：0800-285-000。
消費者提出申訴時，須提供申訴人基本資料、聯絡方式、申訴對象、具體的事件發生時間、地點及訴求內容等資料，消費者服務相關單位將提供溝通平台，協助雙方進行理性對等爭議協商。
