消費者越來越重視自身權益，就連醫院醫師也常成為投訴對象！一名受過高級教育的40歲婦人向醫院投訴，兒子發生車禍，被送至急診室，卻遲遲無人協助處理。在急診室發飆10幾分鐘，最後連醫藥費都沒付，就帶著兒子離開急診。
成大醫院急診部主治醫師陳文超指出，幾乎每家醫學中心急診病人都很多，從留觀區滿到走廊，部分患者會接著做電腦斷層及X光檢查；有些甚至滿到大廳，影響到訪客及病患家屬。
就有醫師認為，台灣即將湧現一批批的醫療難民。醫勞盟理事長張志華指稱，台灣醫療體系逐漸崩壞中，醫療崩壞可分三階段，第一階段為醫療勞動條件惡化，第二階段為醫護人員逃離職場，第三階段為醫療難民湧現。
目前日本已經處於第三階段，台灣是處於二點五階段中，各醫院急診室經常可見醫療難民。患者擠在急診，躺在走道，形同醫療難民，醫療環境之差，讓人不捨及難過。
為何大家都喜歡往急診看病？陳文超分析，平常日白天要上班，晚上來掛急診以免影響工作。有些人打算白天就醫，不知道要看哪一科，因此，先掛急診做檢查。
只不過，病人一多，醫師一忙，就容易發生糾紛。以車禍受傷的青少年為例，晚上11點左右在騎機車回家路上摔車，很幸運的只有右肘挫傷及前額2公分左右撕裂傷，經消防局救護車送到成大醫院急診室。
事實上，在救護車上，消防人員已經先為少年做了初部壓迫止血及包紮，傷勢還算穩定。送至急診時，急診警衛忙著通知家屬，志工引導患者接受急診檢傷，並在檢傷後幫患者掛號，醫師進行理學檢查後，安排患者接受左肘X光檢查，並準備縫合。
然而婦人一到急診時，發現兒子傷口還沒有縫合，就對著準備器械的護理人員咆哮，再轉向其他醫護同仁及工友大聲責罵，最後未辦手續直接帶著兒子離去。
陳文超無奈地說，隨著人口的老化，民眾與急診的關係會越來越密切。但至急診室看病，並非依照先來順序，而是按病情嚴重程度安排就診順序，民眾應該有此體認，而不是一味地指責。
